سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر خيمة، نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومرضية لجميع عملائنا. لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم عن المنتجات التي تطلبونها.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يُمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع تغليفها الأصلي والفواتير المصاحبة.

2. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@khaimahshop.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

3. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة استرداد المبلغ بالطريقة التي تمت بها عملية الدفع. يُرجى ملاحظة أن استرداد المبلغ قد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.